Szkolenie przygotowuje do pełnienia funkcji Audytora i Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością, zapoznaje z metodyką pracy audytora oraz pracy Pełnomocnika.
Szkolenie przygotowuje do audytowania wymaganń jakie stawia nowa norma ISO 9001:2015.
Prowadzone jest przez doświadczonego Audytora wiodącego, czynnego Pełnomocnika posiadającego wieloletnią praktykę zarówno we wdrażaniu Systemów Zarządzania Jakością jak i przeprowadzaniu audytów wewnętrznych, zewnętrznych.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą pełnić funkcję Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością oraz zdobyć umiejętności audytorskie lub chcą się doskonalić w zakresie SZJ.

Szkolenie trwa 1 dzień i obejmuje:
• Historia zarządzania poprzez jakość
• System Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015. Dokumentowanie.
• Rola i zadania Pełnomocnika SZJ: zakres odpowiedzialności, zakres uprawnień, wymagane predyspozycje, zadania w trakcie wdrożenia systemu, zadania po uzyskaniu certyfikatu
• Omówienie wymagań Normy ISO 9001:2015
• Podstawowe pojęcia związane z audytowaniem
• Rodzaje audytów
• Wymagania dotyczące audytora
• Zasady postępowania audytora: obowiązki, zasady, etyka, zachowanie
• Metody audytowania
• Etapy audytowania
• Planowanie i przygotowanie audytu
• Zarządzanie audytem
• Metodyka prowadzenia rozmów audytowych – aktywne słuchanie
• Błędy popełniane podczas audytu
• Niezgodności
• Raportowanie audytów
• Wymagania Normy ISO 9001:2015 z punktu widzenia audytowania:
o kontekst organizacji,
o przywództwo,
o planowanie,
o wsparcie,
o działania operacyjne,
o ocena efektów działalności,
o doskonalenie,

Uczestnicy otrzymają certyfikat ukończenia szkolenia wraz z nadaniem tytułu: PEŁNOMOCNIKA I  AUDYTORA WEWNĘTRZNEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg NORMY ISO 9001:2015.